Politique de livraison
Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Cœur Nomade pour vos achats. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant notre politique d’expédition.
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, des retards de traitement peuvent survenir. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail.
2. Délai et frais de livraison
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
- Les délais de livraison standard sont estimés entre 7 à 10 jours ouvrés.
- Pour les articles personnalisés, la livraison peut prendre plus de temps, selon le nombre de commandes actuellement en production.
3. Confirmation et suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
- Le numéro de suivi sera actif sous 3 jours après l’expédition.
4. Droits de douane et taxes
Tous les droits de douane et taxes éventuels sont pris en charge par Cœur Nomade. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.
5. Dommages et pertes
En cas de perte ou de dommage pendant l’expédition :
- Veuillez nous contacter immédiatement à coeurnomadestaff@gmail.com avec une description détaillée du problème. Nous vous assisterons pour résoudre la situation rapidement.
6. Conditions particulières
- En cas d’intempéries ou de catastrophes naturelles, des retards de livraison peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.
- Les clients doivent vérifier attentivement leurs informations de livraison (nom, adresse) avant de finaliser leur commande. Cœur Nomade ne sera pas responsable des retards dus à des informations incorrectes fournies par le client.
7. Assistance
Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez-nous par e-mail à coeurnomadestaff@gmail.com. Notre équipe sera ravie de vous aider.